Nous avons connaissance d'un problème impactant actuellement un certain nombre de nos produits (FromDoctoPDF, ConvertDocsNow, VideoDownloadConverter, VideoConvert, PConverter, ConvertAnyFile, Allin1Convert, FileShareFanatic, SendFilesFree, FileSendSuite).
Par exemple, si votre bouton « Parcourir » ne fonctionne pas lorsque vous essayez de cliquer dessus, ou si vous vous apprêtez à convertir un fichier et que votre bouton « Parcourir » a cette apparence :
Vous devez vérifier si la version de Shockwave Flash que vous utilisez est à jour. Visitez le site d'Adobe Flash à l'adresse https://get.adobe.com/flashplayer/ pour vérifier votre version de Flash et la mettre à la jour au module d'extension le plus récent.
Vous devez ensuite vous assurer que le module d'extension est activé. Pour ce faire, veuillez consulter les instructions fournies par Adobe (si vous utilisez Windows, défilez vers le bas) :
https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/enabling-flash-player-firefox.html#
Si vous rencontrez toujours des difficultés, nous pouvons vous aider. Cliquez ici pour contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.